Wildberries, el mayor minorista en línea de Rusia, anunció el lanzamiento de su propio servicio de reserva de tours y billetes de avión. Según Kommersant y Turdom, la compañía ha integrado la plataforma en su aplicación móvil, lo que permite a los usuarios comprar tours con la misma facilidad que ropa o productos electrónicos.

Los expertos señalan que la entrada de Wildberries en el mercado podría alterar significativamente el equilibrio de poder: la empresa cuenta con más de 150 millones de usuarios registrados, e incluso si solo entre el 5 % y el 10 % de ellos utilizan el nuevo servicio, generará competencia para los operadores turísticos tradicionales.

Se presta especial atención al segmento premium: el catálogo ya incluye viajes a los Emiratos Árabes Unidos, las Maldivas e Italia con paquetes VIP. Representantes del sector creen que Wildberries puede permitirse ofrecer precios más bajos gracias a su envergadura y su ecosistema. Sin embargo, persisten las dudas sobre la calidad del servicio y la atención al cliente, ya que el turismo requiere una logística más compleja que el comercio minorista.